Teslim Edilmemiş Vestel Şarj İstasyonu: 41 Gün Gecikme Ve Çözüm Talebi

08.01.2026 tarihinde Elazığ ili Merkez ilçesi Ataşehir Mahallesi Beyzade Efendi Caddesi No:165, mağaza kodu 4398 olan A101 şubesinden Vestel markalı kablolu elektrikli araç şarj istasyonu satın aldım. Ürünün sözleşmesinde en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 41 gün geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi. Ürün için 17.990 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu süreçte ürünü aldığım mağazaya defalarca gittim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 3 Şubat, 8 Şubat, 18 Şubat ve 21 Şubat tarihlerinde A101 müşteri temsilcisini arayarak talep oluşturdum. Ayrıca A101 ile bir kez yazışmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar ürünü aldığım mağazaya gidip durumu sorduğumda, mağaza çalışanları bölge sorumlusu olduğu söylenen Ö**** Bey’i aradılar. Telefonda kendisi bana T. C. Kimlik numaramın bir rakamını yanlış girdiklerini, bu nedenle ürünümü göndermeyeceklerini söyledi. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm üretmeden, kendi yaptıkları hata gerekçe gösterilerek ürünün gönderilmeyeceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Satın almış olduğum Vestel elektrikli araç şarj istasyonunun, sözleşmede belirtilen yükümlülükler yerine getirilerek hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin mağduriyetimi artırmaması için konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.