Tekirdağ Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Saygısız Personel Davranışı

10.04.2026 tarihinde saat 20.50’den sonra Tekirdağ Çınarlı Hüküm Caddesi’nde bulunan mağazanızdan indirimli ürünler alarak alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde reyonda gördüğüm indirimler kasada uygulanmamıştı ve yaklaşık 400–500 TL civarında bir fark çıktı. Kasadaki personeleden ricada bulunarak fiyatları ve indirimleri kontrol etmesini istedim, ancak bana sert bir üslupla “rakam bu” şeklinde yanıt verdi. Bunun mümkün olamayacağını, tekrar kontrol edilmesini rica ettiğimde ise başka bir kadın personel çağrıldı.

Bu personel kontrol sonrası işlemin yanlış olduğunu kabul ettiği halde, sesini yükselterek bana çıkıştı. Ben de kendisine sesini yükseltmemesi gerektiğini ve bu şubede ne yazık ki fiyat etiketleriyle ilgili sık sık sorun yaşandığını söyledim. Bunun üzerine bana “abla sorun hep de sende çıkıyor” dedi. Ben de sorunun benden kaynaklanmadığını, her gelişimde etiket–kasa uyuşmazlığı nedeniyle düzeltme yaptırmak zorunda kaldığımızı, diğer mağazalarda da böyle bir problemle karşılaşmadığımızı belirttim. Bu sırada ses tonları daha da yükseldi ve personel bana “gelme lan o zaman” diyerek bağırdı. Üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylememe rağmen tutumunda bir düzelme olmadı.

Daha sonra mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir hanımefendi konuya dahil oldu, ancak kendilerinin özür dilemesi gerekirken sesler daha da yükseldi ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Personelin hakaret içeren ifadeleri ve saygısız tutumu karşısında konuyu genel merkeze ileteceğimi söylediğimde ise “git şikayet et” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.

Ödediğimiz ücret karşılığında saygılı ve düzgün bir hizmet almak için mağazalarınıza geliyoruz; hakarete maruz kalmak, azarlanmak ve adeta kovulmak için değil. Bu nedenle, Tekirdağ Çınarlı Hüküm Caddesi şubesinde görev yapan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve çalışanlarınızın bu tür bir üslup ve davranış konusunda kınanarak gerekirse savunmalarının alınmasını talep ediyorum. Dava hakkım saklı kalmak kaydıyla, gerekli görülmesi halinde ilgili tüm kurumlara da başvuracağımı belirtmek isterim.