Stokta Olmayan Ürünün Peşin Satışı Ve Teslim Edilmemesi

08.01.2026 tarihinde Ankara Batıkent Sultan Alparslan A101 mağazasından Vestel marka 11 KW elektrikli araç şarj cihazı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün mağazadan arandım ve ürünün stokta olmadığını, bu nedenle teslimatın yapılamadığını söylediler. Ürünü satarken stokta yoksa satışın gerçekleştirilmiş olması ve peşin ödeme alınmasına rağmen bu kadar süre sonra stok yok denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iade edilmesini istiyorum.