Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Sağlık Sorunları

Geçtiğimiz hafta A101'den aldığım Tukaş ketçabın son kullanma tarihi 15.09.2025 olarak görünüyordu ancak ürünü sıktığımda ekşimiş gibi koktuğu için kontrol ettim ve kullandıktan sonra ciddi sağlık sorunları yaşadım. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar veya anormallik yoktu, dış görünüşü tamamen normaldi. Ancak ürünü tükettikten kısa süre sonra midemde şiddetli kramp, mide bulantısı, karın ağrısı ve ishal gibi rahatsızlıklar yaşadım. Bu belirtiler nedeniyle oldukça zor anlar geçirdim, ancak doktora gitmedim. Ürünün fişi elimde yok, çünkü vermediler; ancak ambalajı mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu durumun ardından Tukaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ulaşacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı, sadece üzgün olduklarını belirttiler. Ayrıca A101 ile de görüştüm, ürünü getirmemi istediler fakat gerçekten yardımcı olup olmayacaklarından emin değilim. Onlardan özür paketi istedim ama sonuç alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Tukaş'ın, özür olarak içerisinde tüm ürünlerinden oluşan büyük bir paket göndermesini özellikle talep ediyorum. Özellikle konserve mısırın da bu kolide yer almasını istiyorum. Ankara, Keçiören, Aşık Veysel Cad. 58b adresine tekrar gittim, yeni iyileştiğim için bana 'o gün değiştiririz, iade ederiz ya da başka ürünle değişim yaparız' demiştiniz. Bu kaçıncı oldu; ketçap, limon suyu, nar ekşisi... Bu sefer de ürünler onların olmasına rağmen 'bizim ürünümüz değil, bizden almadınız, ben hatırlamıyorum' diyerek inkar ettiler. Müdür, bana sanki param yok da dilenciymişim gibi 'sana ben hediye edeyim de git' diyor ve sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor. Hem fiş vermeyip hem de sanki sahte fiş çıkarıp onlara götürüyormuşum gibi ithamda bulunuyorlar. Çok kötü bir üslup ve muameleyle karşılaştım. 'Kime istersen şikayet et, adımı da veriyorum, etmezsen hatrım kalır' deyip arkasını dönüp telefonla konuşmaya devam ediyor. Anlatıyorum ama asla anlayıp ilgilenmiyorlar. Benim derdim ürün değil diyorum, 'sizin yaptığınız sorumsuzluk kaçıncı' diyorum, 'hayır, değil' diye cevap veriyorlar. Aradan o kadar zaman geçti, belki de 6 ay önce tarihi vardı da şu an geçti diye veriyorsunuz diyerek sürekli suç atıp itham ediyorlar.