Sivas A101’de Para Üstü Eksikliği Ve Kötü Personel Tutumu

Sivas merkezdeki Yeni Çifte Minare A101 mağazasından yaklaşık 3 aydır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her nakit alışverişimde para üstü eksik veriliyor. 1 TL, 1,5 TL hatta zaman zaman 2,5 TL’ye varan eksikler oluyor ve ben sormadığım sürece kasada çalışanlar bunu söyleme gereği bile duymuyor.

Mağazada çalışan personelin tavırları da oldukça rahatsız edici. Bir şey sorduğumda sanki zorla cevap veriyorlarmış gibi isteksiz ve ilgisiz davranıyorlar, güler yüz yok, kasaya geldiğimizde “hoş geldiniz” diyen yok. Kasadaki ürünleri (örneğin çikolata) müşteriye önerirken bile sanki kendilerine zorla sattırılıyormuş gibi isteksiz bir şekilde söylüyorlar. Diğer A101 şubelerine göre bu mağazanın hizmet kalitesi gerçekten çok kötü.

Ayrıca geçtiğimiz günlerde soğutucu dolaptaki tarihi geçmiş Pınar sosisleri fark ettim. Son kullanma tarihi üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş ürünü hâlâ dolapta satıyorlardı. Bunu kadın çalışana gösterdiğimde ürünü hemen kaldırmadılar. Aynı gün içinde bu mağazaya tam 3 kez uğradım ve ürün hâlâ dolaptaydı. En son “müdürünüz nerede” diye sorduğumda bir erkek çalışan geldi de ancak o zaman ürünü kaldırdılar.

Genelde A101 mağazalarından memnunum ancak bu şube gerçekten çok kötü bir izlenim bırakıyor. Bu mağazada para üstü konusunun özellikle incelenmesini, personelin güler yüz, ilgi ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler konusunda daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.