Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20.06.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126062069403570 numaralı, toplam 10.646 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecek olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, bu yüzden ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir netlik kazanabiliyorum. Yakın zamanda şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişi teslim alamama riskim bulunuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sipariş tutarım oldukça yüksek olmasına rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak, “bu numaradan bizi arayabilirsiniz” denmesine rağmen telefonların açılmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama bekliyorum.