Satışa Sunulmayan Ürünle Müşteri Yanıltılıyor





24.10.2024 tarihinde Uşak Merkez Sebzeciler şubesinden 13.900 TL ödeyerek Toshiba 50 ekran bir televizyon satın aldım. S...atış esnasında tarafıma ne fatura ne de herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Durumu hemen A101 müşteri hizmetlerine ilettim, e-posta adresimi alıp faturanın Gmail adresime gönde

11 Aralık’ta İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki A101 mağazalarına, afişlerde reklamı yapılan aux d...önüştürücü ürünü almak için gittim. Mağazalarda afişler olmasına rağmen ürünü sorduğumda çalışanlar “gelmedi” bilgisini verdiler. Ürünün daha günler öncesinden reklamı yapılıyor ol

19.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Kaya A101 şubesinden Onvo OVHYM100 marka/model halı yıkama makines...i satın aldım. Ödemeyi 3.799 TL tutarında hediye çekiyle yaptım. Ürünü aldıktan sonra makinenin bozuk olduğunu fark ettik. Ertesi gün, iade ya da değişim için ürünü aldığım A101 ş

17.11.2025 tarihinde A101 Denizli Çal şubesinden Onvo m100 marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü dened...iğimizde temiz su fışkırtmadığını, temiz su haznesinin de yerine tam oturmadığını fark ettik. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Mağaza personeli satış polit

Tatvan Süphan A101 şubesinden bugün Dorbi marka pasta kreması satın aldım. Eve gelip ürünü kontrol ettiğimde, hem dış pa...ketin üzerinde hem de içindeki ürünün ambalajında son kullanma tarihinin 08.11.2025 olarak yazdığını gördüm, ancak ürünü açıp incelediğimde ürünün en az 1 ay önce tüketilmesi gerek

Temmuz ayında A101’den English Home marka 165 watt şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi çok yoğun bile kullanmama... rağmen ürün eylül ayında birdenbire çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü ekim ayında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis, motor arızalandığı için değişmesi gerekt

A101’in online sitesi a101.com.tr üzerinden satın aldığım buzdolabı, yetkili servisin düzenlediği rapor ile hasarlı olar...ak tespit edildi. Ürünü hiç kullanmadan kenarda bekletiyorum. Hasarlı çıkan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. 3 Aralık tarihinde yaşanan bu durumla ilgili A101 ile görüştüğ

A101 Gölhisar Merkez Cami yanında bulunan şubenizden bugün “çikolatalı dondurulmuş pasta” aldım. Ancak aldığım ürünün pa...sta ile uzaktan yakından hiçbir alakası yoktu. Şimdiye kadar böyle bir ürün görmedim. İçeriğinin ne olduğunu, ne yediğimi dahi anlayamadım. Ürün için 200 TL ödedim. Bazı kişiler


Ayuzbir İstanbul Kurtköy şubesinden, Denizbank’ın orada bulunan mağazadan bu pazar günü çocuğuma bir hırka satın aldım. ...Ürünü eve gelip denediğimizde çocuğuma olmadığını gördük. Fişim de elimde olduğu halde ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde, tekstil ürünü olduğu gerekçesiyle d

Diyarbakır Üçkuyu Mahallesi Ihlamur Eczanesi yanı A101 şubesinden bugün tavuk ciğeri ve zeytin aldık. Eve gelip ürünleri... açtığımızda zeytinlerin küflenmiş olduğunu, özellikle alt kısımdakilerin yumuşadığını gördük. Tavuk ciğeri ise dayanılmaz derecede kötü kokuyordu, mutfakta durmakta zorlandım. Ay

27 Kasım tarihinde A101 Ekstra üzerinden 12.000 TL ödeyerek bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta so...nra teslimata geldi ancak “kat teslimatımız yok” denilerek bina önüne bırakılmak istendi. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, kurulumu için yetkili servisin gelmesini ve bulaşık mak

10.12.2025 tarihinde Karabük Merkez Aydınlıkevler A101 şubesinden Sana 6’lı margarin satın aldım. Ödemeyi nakit olarak y...aptım ve kasa fişi hâlâ elimdedir. Alımdan yaklaşık yarım saat sonra ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde, saat 18.00’den sonra iade alınmadığı gerekçesiyle margarini

Denizli Bağbaşı Vatan Bulvarı A101 şubesinden bu hafta içinde Forbe marka bir televizyon satın aldık. Kutuyu eve getirdi...kten sonra, herhangi bir dış kırık, çatlak veya hasar olmamasına rağmen televizyonu kendimiz kurup açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük. Cihazın dış kasasında en ufak bir darb


A101 İstanbul Bahçelievler şubesinden Yeğenler özel amaçlı buğday unu 5 kiloluk paket satın aldım. Paketi eve gelip açar... açmaz, unun üzerinde böcek gördüm. Gıdada böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü sorunsuz, güvenle kullanmak isterken pa

Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi’indeki A101 şubenizden 10 Aralık Çarşamba günü ikili bardak seti satın aldım. Ürünü a...ldıktan yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde bardaklardan birinin kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya geri götürdüm ancak görevli, cam ürünlerde iade olmadığını söy

A101 Online Market üzerinden LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tüm şartları eksiksiz yer...ine getirerek 29 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 312
"Müşteri hizmetleri dönüş sağlayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ancak, mağaza yöneticileri bilgisiz ve müşteriye daha saygılı, yardımcı ve yönlendirici olmalılar."
07 Aralık 2025 tarihinde saat 16.33 civarında İstanbul Maltepe Çınar Mahall...esi’nde bulunan A101 Saray Maltepe mağazasından (mağaza kodu: h406), Vestel
03.10.2025 tarihinde Ankara g746 Odabaşı A101 şubesinden Goodwest marka bir mutfak aspiratörü satın aldım. Bugün montajı...nı yapmak için kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Ambalajı incelediğimde kutunun daha önce açılmış ve ikinci kez bantlanmış olduğunu gördüm. Ürünü hemen satın aldı


28.11.2025 tarihinde Konya Bosna Hersek Mahallesi A101 şubesinden oyuncak çıngırak araba almak istedim. Reyondaki etiket... fiyatı ile kasada alınan fiyat arasında fark olduğunu kasada gördüm. Durumu kasiyere ilettiğimde etiketteki fiyatın yanlış olduğunu söyleyerek etiket fiyatını dikkate almadı ve ü
A101 Ekspres’ten 2024 Ağustos ayında satın aldığım Karaca marka mutfak robotunun motor kısmının parçalara geçtiği plasti...k bölümü kısa süre içinde eridi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. 24 Kasım’da müşteri temsilcisi il
23.08.2025 tarihinde Karaman Merkez Abbas Şubesi'ndeki A101 mağazasından 3.599 TL ödeyerek Peksman düz bisiklet satın al...dım. Bisikleti aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda, daha ilk binişimde lastikleri patladı ve aynı sorun kısa süre içinde 4 kez tekrar etti. Bu sorun üzerine İlçe Tüketici

Kayseri Melikgazi Esentepe Mahallesi’indeki b160 kodlu A101 şubesinden Fobem marka 50 inç televizyon satın aldım. Kurulu...m için yetkili servisi çağırdım, servis kutuyu açıp kurulumu yapmak isterken ürünün arızalı olduğunu fark etti ve buna dair rapor tuttu. Daha ürünü hiç kullanamadan arızalı çıkmas
7 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra’nın online kanalı üzerinden termos satın aldım. Sipariş numaram 3125120781282948 ve ...ürün bedeli kredi kartımdan başarıyla çekildi. Bir günde kargo firmasına verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün akıbetini öğrenmek v