Ambalaj Görseli Ürün İçeriğiyle Uyuşmuyor

15/02/2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Xroll Cornet isimli üründe, ambalaj üzerinde yer alan görsel ile ürünün içeriği arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Ambalaj görselinde ürünün üst kısmının yoğun şekilde renkli boncuklarla kaplı olduğu açıkça görülmektedir. Ancak satın aldığım üründe yalnızca birkaç adet boncuk bulunması, beklentim ile karşılaştığım gerçek ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk yaratmıştır.

Tüketici olarak ambalaj üzerindeki sunuma güvenerek satın alma kararı verdim. Fakat ürünün, görselde yansıtılan içeriği karşılamaması hem hayal kırıklığı oluşturmuş hem de yanıltıcı bir algı yaratmıştır. Bu durumun, müşteri memnuniyeti ve doğru bilgilendirme ilkeleri açısından marka tarafından dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi adına uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım kapsamında, tarafıma küçük bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Abdulhakim I***