to read complaints and reviews, or file yours. 
15/02/2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Xroll Cornet isimli üründe, ambalaj üzerinde yer alan görsel ile ürünün içeriği arasında belirgin bir fark bulunmaktadır. Ambalaj görselinde ürünün üst kısmının yoğun şekilde renkli boncuklarla kaplı olduğu açıkça görülmektedir. Ancak satın aldığım üründe yalnızca birkaç adet boncuk bulunması, beklentim ile karşılaştığım gerçek ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk yaratmıştır.
Tüketici olarak ambalaj üzerindeki sunuma güvenerek satın alma kararı verdim. Fakat ürünün, görselde yansıtılan içeriği karşılamaması hem hayal kırıklığı oluşturmuş hem de yanıltıcı bir algı yaratmıştır. Bu durumun, müşteri memnuniyeti ve doğru bilgilendirme ilkeleri açısından marka tarafından dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi adına uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım kapsamında, tarafıma küçük bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Abdulhakim I***
İstanbul’daki bir A101 şubesinden bugün aldığım Xroll dolgulu çikolatanın henüz paketini açmadan, paketi ellediğimde çikolatanın arka kısmının belirgin şekilde içe göçük olduğunu, adeta arka tarafının hiç oluşmamış gibi olduğunu fark ettim. Ürün dolgulu bir çikolata olmasına rağmen yaşadığım sorun i...
Yaklaşık 3 gün önce A101 marketten Xroll markalı jeli lokmalık ürününüzü satın aldım. Ürünü açtığımda lokmalardan bir tanesinin içinde hiç jel olmadığını fark ettim. Jeli lokmalık olarak satılan bir üründe bir tanesinin boş çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürün kalitesine olan güvenimi sar...
X Rol markasının 35 gramlık beyaz çikolatalı gofretini bugün A101 marketinden satın aldım. Ürünü açtığımda ambalajın arka kısmındaki yapışkan bölmenin, gofrete temas ettiğini fark ettim. Bu nedenle hijyeninden şüphe duyduğum için gofreti tüketmedim. Ürünün üzerinde üretim tarihi 12.06.2025 ve son t...
A101 Birleşik Mağazaları'ndan aldığım Xroll markalı protein bisküviden ürün paketinin üzerinde yazan ürün sayısından eksik sayıda ürün çıktı. Ürün paketinin üzerinde 10 adet yazarken paket içinden 9 adet çıktı. İlgilenilmesini istiyorum. Çünkü tüketici mağduriyeti yaşadım. Bu olayın en kısa sürede g...
A101 online işlemler üzerinden 4 Aralık tarihinde tedarikçi olarak İ***** A**** görünen bir ürünü satın aldım. Gelen ürün hasarlı çıktı ve kargolamanın son derece basit ve özensiz yapıldığını gördüm. Üç küçük basit köpükle muhafaza edilmiş ve gönderilmiş Ürünün bu şekilde paketlenmesi nedeniyle hasa...
Yorumlar