Reyonda Görülen Fiyatla Uyuşmayan Ücret Ve Yetkisiz Onay Nedeniyle İade Talebi

Bugün, firmam için A101 Bağcılar 4732 kodlu şubenizden Kiwi kwp-8556 model su sebili almak istedim. Reyonda ürünün fiyat etiketi 5.499 TL olarak görünmesine rağmen kasaya geçtiğimde fiyat 5.999 TL olarak çıktı. Tam ödeme esnasında kredi kartı şifremi girerken durumu fark edip söylediğimde kasa personeliniz cihazı önüne çekip işlemi onayladı. Bu iznim olmayan bir onaydı!

Kasada durumu söylediğimde personelin hem lakayıt hem de ilgisiz bir tavır sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti. Başından sağmak için üst kattaki görevli arkadaşınıza gönderdi bizi, o ayrı bir felaket yaşattı bize. Bu fiş evet bizim hatamız size iade işlemi sağlayalım diyor. Ben hanımefendi iade değil bu ürünü rafta satılan fiyattan almak istiyorum deyince 500 TL yi çıkartıp kendi cebimden mi veriyim diyor. Yetkiliyi biriyle konuşmak istediğimde ofise gidip geri kendisi geldi. Yetkili olan arkadaşta sanırım olayları çözümlemek adına title almamış, sadece ofiste oturmak için yetkili olmuş gibi geldi bana.

Reyonda yazan fiyatın uygulanmasını, kartımdan izinsiz çekilen tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve iade sağlanmasını ve ilgili personel hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Bu olayın cevapsız kalması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.