Raf Hatası Nedeniyle Yanlış Alışveriş Ve İade Reddi

19.02 tarihinde A101 Kırıkkale H****** K**** Tepebaşı Mahallesi şubesinden rafında duş jeli kısmında duran Duru Nem Bombası şampuanı, duş jeli sanarak satın aldım. Hatanın farkına varınca yaklaşık 10 dakika içinde fişim ve ürünle birlikte mağazaya geri döndüm. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sadece indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü yanlış rafa yerleştirildiği için duş jeli zannederek aldım, yani burada benim değil, mağazanın ürün yerleşim hatası söz konusu. Buna rağmen hem isteğim dikkate alınmadı hem de çalışanların müşteriye karşı tutumu oldukça saygısızdı. Kullanmadığım ürünü elimde bırakıp bana adeta zorla satmış oldular.

Duru Nem Bombası şampuanı ile, aynı fiyatta bir duş jeli ürünüyle değişim yapmak istiyorum. Ürün rafta yanlış yerde olduğu için yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.