Raf Fiyatı 40 TL, Kasa Ücreti 70 TL: İade Sorunu

03.04.2026 tarihinde saat 18:17 civarında Mersin Bozyazı Merkez Mahallesi’nde, Ziraat Bankası karşısındaki A101 şubesinden Dimes 1 litre portakal suyu satın aldım. Ürünün raf fiyatı 40 TL olarak yazıyordu, ancak kasada kredi kartı ile ödeme yaparken ürün 70 TL olarak çekildi.

Fiyat farkını kasada fark edip durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması sebebiyle aynı gün iade işlemi yapamayacaklarını, ancak bir gün sonra gelebileceğimi söylediler. Hem raf ile kasa fiyatı arasındaki bu ciddi fark hem de anında iade yapılmaması beni mağdur etti. Bunu birkaç defa yaşadım, süreklilik içeren bir hâle dönüştü.

Raf fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.