PS5 Kutusu Açılmış Ve Yeniden Bantlanmış Görünüyor, Değişim Veya İade Talebi

A101 Ekstra online mağazanızdan PlayStation 5 (cfı-2016) oyun konsolu satın aldım. Sipariş numaram 3126010627511886’dır. Ürün 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kutuyu teslim alır almaz durumunu kontrol ettiğimde bazı sorunlar fark ettim.

Kutu üzerinde fabrika çıkışıyla uyumlu görünmeyen bant izleri, daha önce açılıp tekrar bantlanmış izlenimi veren kapama şekli ve kutu köşelerinde belirgin yıpranma ile deformasyon bulunmaktadır. Ürün tarafıma “sıfır, kapalı kutu” olarak satılmış olmasına rağmen bu izler, ürünün daha önce açılmış veya iade edilmiş olabileceği yönünde haklı bir şüphe oluşturmaktadır. Bu nedenle ürünü kesinlikle açmadan doğrudan tarafınıza başvurmayı tercih ettim.

Mevcut durum, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tarafıma bildirilen ürün niteliği ile örtüşmemektedir. Bu sebeple, tarafıma gönderilen bu ürünün, sıfır ve kapalı kutu olduğundan emin olduğum başka bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Kutunun mevcut haline ilişkin fotoğrafları da paylaşıyorum.

Şikayetimin incelenerek kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.