to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Iwallet Bilgisizliği Ve Kaba Tutumu
14.01.2026 tarihinde saat 16.20 sularında Ankara Kalaba Ganimet Sokak’taki A101 şubesinde arkadaşım ile birlikte alışveriş yaptık ve ödemeyi iWallet ile yapmak istediğimizi belirttik. Kasadaki çalışanlardan, ismini yanlış hatırlamıyorsam S***** Hanım’a uygulamayı sorduk; ancak bilmediklerini söyleyip ters bir üslupla yaklaştı. Ben de çalışan oldukları için bu tür konularda eğitimli ve bilgili olmaları gerektiğini sakin bir dille ifade ettim. Bunun üzerine bana “Bilmek zorunda değilim, siz bilmek zorundasınız” şeklinde daha da ters bir tepki verdi.
Bu sırada kasada yaklaşık 15 dakika bekletildik ve sorunumuzu mağaza çalışanları değil, alışveriş yapan bir motorlu müşteri çözerek ödeme yapmamıza yardımcı oldu. Çalışanların iWallet’i sadece yemek kartı sanmaları ve bir ödeme yöntemi olduğundan haberdar olmamaları hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe neden oldu. Kendim de çalışan olduğum için müşterilere bu şekilde üslup kullanmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu şubedeki ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanlara iWallet gibi ödeme yöntemleri hakkında bilgi verilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2025 tarihinde saat 16.20 sularında Ankara Kalaba Ganiment Sokak’taki A101 şubesinde arkadaşım ile birlikte alışveriş yaptık ve ödemeyi iwallet ile yapmak istediğimizi belirttik. Kasadaki çalışanlardan, ismini yanlış hatırlamıyorsam Saliha Hanım’a uygulamayı sorduk, ancak bilmediklerini söyleyip ters bir üslupla yaklaştı. Ben de çalışan oldukları için bu tür konularda eğitimli ve bilgili olmaları gerektiğini sakin bir dille ifade ettim. Bunun üzerine bana “bilmek zorunda değilim, siz bilmek zorundasınız” şeklinde daha da ters bir tepki verdi.
Bu sırada kasada yaklaşık 15 dakika bekletildik ve sorunumuzu mağaza çalışanları değil, alışveriş yapan motorcu bir müşteri çözerek ödeme yapmamıza yardımcı oldu. Çalışanların iwallet’i sadece yemek kartı sanmaları ve bir ödeme yöntemi olduğundan haberdar olmamaları hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe neden oldu. Kendim de çalışan olduğum için müşterilere bu şekilde üslup kullanmanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu şubedeki özellikle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanlara iwallet gibi ödeme yöntemleri hakkında bilgi verilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
