Patnos A101 Mağazasında Eksik Parçalı Ürün Ve Geciken İade

Ağrı Patnos’taki A101 şubesinden Cuma günü Piranha 2381 model Bluetooth klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda ana klavyenin bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazaya gidip iade etmek istedim ancak ilk etapta iademi kabul etmediler. Uzun uğraşlarım sonucu zorla ikna ettim, yaklaşık 30 dakika boyunca kasada iade işlemiyle uğraştılar, numaramı alıp kod istediler, onu dahi verdim.

Ödemeyi QR kod ile yapmıştım ve kasiyer, para iademin 3–4 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde para hesabıma yatmadı. Bugün, paranın en geç Salı günü yatacağını söyledikleri için tekrar kontroı ettim fakat yine herhangi bir iade görünmüyordu. Mağazaya tekrar gittiğimde şikayet ettim, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da net bir çözüm sunmadı, para iadem yapılmadı.

Eksik parçalı ürün için ödediğim 499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.