Ordu A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu Müşteriyi Mahcup Etti

23.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi 1425. Sokak No: 5 adresinde, Trendyol Express yanındaki A101 şubesinde kasada yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Kasada duran, siyah saçlı, saçlarını toplamış, kısa boylu ve diğer kadın kasiyere göre daha zayıf olan kadın personelden sigara almak için kasaya geldim. Kasiyer, benim işlemimi almak yerine karşısındaki kasada bulunan diğer personelle sohbetine devam etti. Siparişimi söylememe rağmen sohbetine ara vermediği için söylediklerimi duymadı ve sohbeti bittikten sonra bana tekrar sigaranın adını sorarak, sanki sorun bendeymiş gibi davrandı.

Ben de kendisine, “Ben tekrar söylemek zorunda değilim, kasaya müşteri gelmiş sipariş veriyor, siz sohbetinizi bölüp dinlemiyorsunuz” dediğimde, “Sen söylemek zorunda değilsen ben de sana siparişini vermek zorunda değilim” şeklinde son derece saygısız ve iş ahlakına yakışmayan bir cevap verdi. Tüketici olduğumu, aynı durum kendisine yapılsa haksız olup olmayacağını sorduğumda ise “Haklısın aynen” diyerek alaycı tavrını sürdürdü, şikayet edeceğimi söylediğimde de bu umursamaz ve alaycı üslubundan hiçbir şekilde vazgeçmedi.

Müşteriye karşı bu kadar umursamaz, alaycı ve iş disiplininden uzak bir kişinin kasada görevlendirilmesini kabul edemiyorum. Olay anındaki kamera kayıtlarından da kasada sohbetlerini kesmeden işlem yapmaya devam ettikleri açıkça görülebilecektir. Bu personel ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama verilmesini ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu A101’in en üst yönetimine, CEO dahil olmak üzere, personel üslubu ve iş ahlakı konusundaki rahatsızlığımı içeren e-postalarla da ileteceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle ve sosyal medya dahil her mecrada paylaşacağımı da özellikle vurguluyorum.