Online Fiyat Gösterilirken Sipariş Engellenmesi Ve Mağazalarda Sınırlı Stok Sorunu

23 Nisan 2026 tarihinde A101’in internet sitesinden manyetik blok almak istedim. Sitede fiyat 899 TL olarak doğru şekilde görünmesine rağmen “hatalı fiyat” denilerek sipariş vermem engellendi. Daha sonra tekrar denediğimde de sistem bu ürünü almama izin vermedi ve online olarak hiçbir şekilde sipariş oluşturamadım.

Bunun üzerine sabah saat 09.00 civarında Ankara Yenimahalle Demetevler Çelikler A101 şubesine gittim, ürünün yalnızca 1 adet geldiği ve satıldığı söylendi. Yakınlardaki başka bir A101 mağazasına gittiğimde orada da ürünün geldiği gibi satıldığı, bir diğer mağazada ise sadece 3 adet geldiği ve onların da hemen bittiği ifade edildi. Daha önceki gelişinde bu üründen 9 adet geldiği söylenmişken, 23 Nisan günü mağazalara 1 ya da en fazla 3 adet ürün gönderilmesi hem kampanyaya hem de müşteriye karşı güveni zedeliyor.

Hem internet sitesinden sipariş verememem, hem de mağazalarda bu kadar sınırlı stok tutulması nedeniyle kendimi sürekli mağdur edilmiş hissediyorum. Uzun süredir A101’in hem internetten hem mağazalarından yoğun alışveriş yapan bir müşterisiyim. Buna rağmen ürün gelince haber verilmemesi, kasada “nakit iade” ya da Tom Bank üzerinden sağladığınızı belirttiğiniz haklar konusunda herhangi bir hatırlatma yapılmaması, haklarımı ancak ben hatırlarsam kullanabiliyor olmam ve unutursam kimsenin uyarmaması güvenimi daha da azaltıyor.

Ben A101’den, özellikle manyetik blok ürünü için gerçekçi bir stok planlaması yapılarak mağazalara yeterli sayıda ürün gönderilmesini ve ürün tedarikinin sağlanmasını, ayrıca internet sitesinde fiyat doğru görünüyorken “hatalı fiyat” bahanesiyle sipariş engellenmesi gibi durumların açıklanmasını ve tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Ürünü ilan edilen fiyatından, ulaşılabilir stokla, sorunsuz şekilde satın almak ve haklarımı kullanabildiğim, güven duyabileceğim bir alışveriş deneyimi istiyorum.