Moped Teslimi İçin Geçici Belge Gelmedi

10 Mayıs’ta A101 Extra şubesinden 49.999 TL ödeyerek aldığım moped APEC Apt4 marka ürün, sıfır ürün olarak teslim edilmek üzere Volta yetkili servisine geldi. Ancak ürünümü teslim alabilmem için gerekli olan geçici belge tarafıma bir türlü ulaştırılmadığı için servise gidip ürünü teslim alamıyorum.

Satış görsellerinde 15 gün içinde teslim yazmasına rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri temsilcisine her ulaştığımda yalnızca talebinizi iletiyorum, kayıt açıyorum deniliyor fakat bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 10 gündür sadece tek sayfalık bir evrak için muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum.

Geçici belgemin, sistemlerinde kayıtlı olan e-posta adresime acilen gönderilmesini ve ürünümü artık teslim alabilmem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.