Metalik Kırmızı Volta VS1 İçin Yanlış Gri Ürün Teslimi Ve Çözüm Talebi

A101 Niğde Merkez Amas Yolu Vuslat Anaokulu yanı şubesinden 11 Haziran tarihinde 32.990 TL ödeyerek metalik kırmızı renk Volta vs1 model elektrikli araç satın aldım. Özellikle metalik kırmızı renk talep etmeme rağmen, ürün için oldukça uzun süre bekledikten sonra 26 Temmuz’da mağazadan arandım ve ürünün geldiği belirtilerek mağazaya çağrıldım.

Mağazaya gittiğimde talep ettiğim metalik kırmızı renk yerine metalik gri bir ürünün geldiğini gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almadım. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, yaşanan yanlışlığın büyük ihtimalle kasadaki personelden kaynaklandığını, hatta yüzde doksan kasadaki kişinin hatası olduğunu kendi çalışanlarının ifade ettiğini duymama rağmen tarafıma net bir çözüm yolu sunulmadı. Ürünün rengi fişte de yazmadığı için süreç daha da belirsiz ve güvensiz bir hale geldi.

Ben, siparişini verdiğim metalik kırmızı renk Volta vs1’in getirilmesini ve yanlış gelen bu gri ürünün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yanlışlığın bir an önce düzeltilerek kırmızı renk ürünün en geç 1 hafta içinde ilgili şubeye getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.