Lüleburgaz A101 Mağaza Çalışanının Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Yönlendirme Sorunu

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.05 sularında Kırklareli / Lüleburgaz’da bulunan A101 Gençlik Lüleburgaz, mağaza kodu 3788 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada yalnızca tek kasa açıkken, mağaza müdürü isimlerini bilmediğim kasiyer personele, iade işlemi olduğu için hem benim hem de diğer müşterilerin beklememesi adına diğer kasanın açılması talimatını verdi. Ancak yeni açılan kasaya sıradaki müşterilerin yönlendirilmesi hiç yapılmadı, sıranın aynı şekilde diğer kasaya geçmesi sağlanmadı.

Diğer kasayı açan bayan personele bu durumu hatırlatmamıza rağmen herhangi bir yönlendirme yapmadı, uyarımız üzerine de bize “ağzı olan konuşuyor” diyerek hakarette bulundu. Bunun üzerine mağaza müdürünü talep ettik, kendisi geldi ancak konu hakkında yapıcı bir çözüm sunmadı, aksine ilgili çalışanı korumaya çalıştı ve “bayram arifesi” diyerek durumu geçiştirmeye, üste çıkmaya çalıştı. Yaptığım alışverişe ait belge numaram 37880022605605273488’dir.

Aynı mağaza ile ilgili daha önce komşularımdan da benzer şikayetler duymuştum, aynı saygısız tavırla bizzat karşılaşınca bu şikayeti yazma gereği duydum. Hem mağazanızın hem de şirketinizin prestijinin ve müşteri memnuniyetinin korunabilmesi için, bu şubede şu an görev yapan ilgili çalışanların değiştirilmesinin uygun olacağını düşünüyor ve A101 tarafından gereğinin yapılmasını talep ediyorum.