Kutusuz Ve Eksik Teslim Edilen Bebek Arabası İçin İade Sürecinde Gecikme Yaşanıyor

Sayın Yetkili,

28 Temmuz 2025 tarihinde A101 üzerinden **Cybex Melio Bebek Arabası** satın aldım. Ürün, 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma **kutusu açılmış ve koruyucu bantları sökülmüş** şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca ürünün içerisinden **kullanım kılavuzu çıkmamıştır**.

Bu durum, ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceği şüphesi yaratmış ve ürünü teslim almayı reddetmeme neden olmuştur. Aynı gün, yani 30 Temmuz tarihinde A101 sisteminiz üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriniz tarafından ürünün **3 iş günü içerisinde adresimden alınacağı** bilgisi tarafıma verilmiştir.

Ancak bugün itibarıyla (4 Ağustos 2025) söz konusu ürün hala adresimden alınmamıştır. Gerekli aksiyonların zamanında alınmaması hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin uzamasına sebep olmaktadır.

Talebim; ürünün en kısa sürede adresimden alınarak iade işleminin tamamlanması ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca, bu gibi durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını önemle rica ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.