Küçük Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve Saygısız Mağaza Personeli

20.08.2026 tarihinde saat 16:48 civarında A101’den Piranha marka 11302 model araç içi şişme yatak satın aldım. Ürünü aracıma denediğimde ölçü olarak küçük geldi ve kullanıma uygun olmadığını gördüğüm için aynı gün iade etmek üzere mağazaya gittim.

Mağazada görevli olan sorumlu kişiye ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, “Ürün küçük geldi olmadı denme ile iade olmaz, beğenmedim bahanesiyle iade alamam” diyerek iade talebimi reddetti. Ayrıca üslubunu daha da sertleştirerek “Beni zor durumda bırakıyorsunuz, sen bir daha benim mağazamdan ürün alma” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu yaşananlar A101 Mgz Kodu: d345 olan mağazada gerçekleşmiştir.

Hem ürünün ölçü sorunu nedeniyle iade işleminin gerçekleştirilmesini hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşan mağaza sorumlusu hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tavrın A101 tarafından dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.