Konya Selçuklu Şubesinde Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fark İçin Kaba Personel Davranışı

10 Şubat 2026 tarihinde Konya Selçuklu Demiryolu A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda ürünün etiket fiyatı 79,50 TL olarak görünmesine rağmen kasada 89,50 TL tahsil edildi. Aradaki farkı fark edince durumu kasadaki personele ilettik.

Konuyu mağazada görevli T***** Bey’e aktardığımızda, “Kasada ne geçiyorsa o, istersen bırakabilirsin” şeklinde bir cevap verdi. Biz de bu durumu şikayet edeceğimizi söylediğimizde, yanımızda sert bir tavırla ürünün etiketini koparıp yırtarak “İstediğiniz yere şikayet edin” dedi. Sadece “Kusura bakmayın, etiketi değiştiremedik” gibi basit bir açıklama yapılsaydı hiçbir sorun çıkmayacaktı, ancak kullanılan üslup ve davranış bizi gerçekten rahatsız etti.

Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle personelin müşteriye karşı yaklaşımının incelenmesini ve mağaza/kurum tarafından özür içeren bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Not: fişimiz elimizde mevcuttur.