Kivi Lazer Epilasyon Aleti İle Yaşadığım Sorunlar

Bu sene A101'den kivi lazer epilasyon aleti aldım ve ürün bozuldu. Servise gönderdim, bana düşük model bir cihaz gönderdiler. Tekrar gönderdim, bu sefer kullanılmış bir ürün geldi. Başkasının satın aldığı bir üründü. Bu ürünün kişisel olduğunu belirterek, kullanılmış ürün istemediğimi söyledim. Bu sefer bana iade formu düzenlendi ve aldığım yerden, yani A101'den, iademi alabileceğim söylendi. Yaklaşık 3 ay önce başvurdum ve 3 aydır A101'e başvuru yaptım, fakat hala ücret iadesi yapılmadı. Elimde servisten çıkmış iade formu olduğu halde, Kivi'ye dönüş yapıyorum, gizlilikle ilgili bir sorun olmadığını söylüyorlar. A101'e gidiyorum, işlem sırasında olduğumu belirtiyorlar. 3 aydır beni oyalıyorlar.