Kimlik Doğrulaması Sonrası 13.000 TL Limitimin Aniden Yok Olması Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

A101 Hadi uygulamasında tarafıma 13.000 TL limit tanımlıydı. 20 Nisan 2025 tarihinde uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamladıktan sonra bu limitin tamamen kaybolduğunu gördüm. Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin alınmasına rağmen tanımlı limitimin anında yok olması, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişe duymama sebep oldu.

Uygulamada IBAN bilgilerim hâlâ görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şu an tarafıma tanımlı herhangi bir limit olmadığını söylediler. Çözüm için beni arayacaklarını ifade etmelerine rağmen görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar ve sonrasında da tekrar aramadılar.

Ben, kimlik doğrulaması öncesinde görünen 13.000 TL limitimin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye bu şekilde davranan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.