Kaza Sonucu Düşen Meyve Suyu Ücretinin Zorla Tahsil Edilmesi Haksızdır

28 Ağustos Cuma günü saat 16:00 civarında Sivas Merkez İşhanı Köyü No:5-6-7-8 adresindeki A101 Kampüs Şubesi’nde yaşadığım bir olay nedeniyle haksız bir mağduriyetle karşılaştım. Meyve suyu reyonundan ürün aldığım sırada, bir kutu meyve suyu tamamen istem dışı, kaza sonucu elimden düşerek patladı. Olayda herhangi bir kasıt söz konusu olmamasına rağmen, mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim konuşma engelli görevli tarafından patlayan ürünün ücretini ödemem zorunlu tutuldu ve bu bedel tarafımdan tahsil edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve genel perakende uygulamaları gereği mağaza içerisinde kasıtlı olmayan, tamamen kaza sonucu zarar gören ya da düşen ürünlerin risk ve sorumluluğunun mağazaya ait olduğunu biliyorum. Buna rağmen, zayi sayılması gereken bu ürünün ücretinin bana zorla ödetilmesi hem yasal düzenlemelere hem de etik ilkelere aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza personeli ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.