Kasiyerin Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Lor Peyniri Eklenmesi

13.08.2026 tarihinde Karabük 5000 Evler A101 şubesinden alışveriş yaptım. Sadece dondurma almak için kasaya gittiğimde kasiyer bana özellikle lor peyniri alıp almayacağımı sordu, almayacağımı söyledim. Ödeme aşamasında toplam tutarın 109 TL çıkması üzerine şüphelenip dondurmanın fiyatını sorduğumda 109 TL olduğunu söyledi, ardından lor peynirinin fiyatını sorduğumda 59 TL dedi. Kasiyerin önündeki ekrana uzaktan baktığımda, lor peynirinin de kasadan geçirilmiş olduğunu fark ettim.

Durumu kendisine söylediğimde “evet girmişim” diyerek kabul etti. Bunun üzerine hem lor peynirini iptal etmesini hem de bu yaşanan güvensizlik nedeniyle dondurmayı da almak istemediğimi belirttiğimde, “yarın gelin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve hemen fişi kesti. O an ne ücret iadesi yaptı ne de durumu düzeltmeye yönelik bir adım attı.

A101 gibi büyük bir şirkette bu şekilde yanıltıcı ve güven zedeleyici davranan bir kasiyerin çalışmasını son derece yanlış buluyorum. Ben fark ettiğim için müdahale edebildim ama kim bilir daha önce kaç kişi bu şekilde fazladan ürün geçirilerek mağdur edilmiştir. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.