Kasiyerin Ücretsiz Poşet Konusundaki Saygısız Tutumu

5 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Çankaya Bülbülderesi Caddesi ile Hacıyolu Sokak köşesindeki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin yanında sebze reyonundan her zamanki gibi 1 adet şeffaf naylon poşet aldım.

Kasada görevli Ö**** isimli personel, bu şeffaf poşeti aldığımı görünce son derece anlamsız ve saygısız bir üslupla tepki gösterdi. “Bedava diye alıyorsunuz, bölge müdürüne söyleyeceğim, bu poşetleri 20 TL yapsınlar da bakalım bir daha alabiliyor musunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu mağazadan ve A101’lerden uzun süredir alışveriş yaparım, aldığım ürünleri her zaman bu poşetlerle taşırım, ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum.

Hizmet sektöründe çalışan bir kasiyerin müşteriye böyle çıkışması ve ima yollu aşağılar şekilde konuşması hem rahatsız edici hem de kurumun kurumsal kimliğine yakışmayan bir durumdur. Bu nedenle adı Ö**** olan bu kasiyerin, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet sektörüne Uygun İletişim ve davranış eğitimi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için konu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.