Kasiyerin Dikkatsizliği Ve Yetersiz Poşetler Müşteriyi Mağdur Etti

16.07.2026 tarihinde saat 20:54’te Ankara Sincan İstasyon Mahallesi Bosna Caddesi’indeki A101 şubenizde yaptığım alışverişte kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada kendini “gt” olarak tanıtan görevli, iki beyefendi ile sohbet etmekten işine odaklanmadığı için hem benim hem de benden önceki müşterinin alışverişi karıştı.

Kek, çikolata, kraker gibi aldığım ürünleri kasaya koyduğumda iki poşet istediğimi belirttim. Kasadan geçen ürünlerin konulduğu alan zaten dar olmasına rağmen bu bölüme 5–6 tane büyük ıslak mendil yerleştirilmişti. Benden önceki müşteri henüz kasadan ayrılmamışken, kendi eşyalarını çantasına yerleştirmeye çalışıyordu. Buna rağmen kasiyer, benim ürünlerimi önceki müşterinin ürünlerinin arasına karıştırarak geçirmeye başladı. Sonuç olarak ürünlerim önceki müşterinin çantasının altında ve eşyalarının arasında kaldı, ürünler karıştı ve ezildi.

Bu karışıklığı önlemek için kasiyerden poşet vermesini beklerken, ilk istediğimde vermediği için poşet talebimi tekrar ilettim, sadece bir poşet verildi. Toplamda üç kez poşet istemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte kasiyer, işine odaklanmak yerine hâlâ çevresindekilerle muhabbet etme derdindeydi. Kendini “gt” olarak öven bir personelin işine bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşması, A101 adına ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Market zincirlerinde çalışmış biri olarak böyle bir tutuma ne şahit oldum ne de kendi çalıştığım yerlerde böyle bir davranış gördüm. Kalbi kırılmasın diye orada herhangi bir tartışma çıkarmadım, ancak gösterilen tavır ve yaşadığım mağduriyet görmezden gelinecek gibi değildi. Ayrıca kasanın üzerine satılması için büyük ıslak mendil konulması da hem alanı daraltmakta hem de kasada zaten yoğun olan trafiği daha da karıştırmaktadır. Kasanın üstü satış sergileme alanı değildir.

Bu şubede yaşanan bu saygısız ve özensiz yaklaşımın bölge sorumlusu veya satış müdürü tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kasaların düzeni ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini talep ediyorum.