Kasiyerin Müşterilere Saygısız Davranışı Ve Mağaza Yönetimine Uyarı

Uğur

565

Büyük bir zincir olabilirsiniz, ancak mağazalarınızda çalışan kasiyerlerin tutumu markanızı doğrudan temsil ediyor. 30 Ağustos 2025 günü saat 20:17’de Ankara Yeşilevler 914. Sokak’taki şubenizde, çıkmak üzereyken arkamızda bulunan yaşlı bir vatandaşı kasiyerin azarladığını gördüm. Eşim, kasiyere gayet düzgün bir şekilde “Müşteriyle bu şekilde konuşmanız doğru değil” dediğinde ise kasiyer, “Sizi ilgilendirmez, sizinle mi konuşuyorum, siz neden karışıyorsunuz? ” şeklinde kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Olay büyüyünce başka bir müşteri de araya girdi ve biz mağazadan ayrıldık.

Kasiyerin yaşlı müşteriye de “Siz olmasanız da boşu iş yeri olur, burada çocuk mu avutuyoruz? ” gibi ifadeler kullandığına şahit olduk. Bu tür davranışların hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel seçiminiz ve eğitimleriniz konusunda daha hassas olmanızı, bu olayla ilgili bilgilendirme ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.