Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Etiket Fiyatı İle Çelişen Ücret Talebi

10 Mart 2026 Salı günü saat 15:50 civarında Ankara Demetevler metro çıkışındaki A101 H****** A****** Sokak 8/a şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyondaki etiket fiyatı 60 TL olan Link marka şekeri almak istedim, ancak kasaya geldiğimde kasadaki fiyat ile etiket fiyatı arasında fark olduğunu gördüm. Etikette yazan fiyattan ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, kasadaki görevli önce itiraz etti, ardından bakıp “sistem arızalı, değiştirme yapılmamış” şeklinde bir açıklama yaptı.

Ben etiket fiyatından ödeme yapmak istediğimi, sistem arızasını bilmemin mümkün olmadığını söyledim. Buna rağmen çalışan son derece ters ve çirkin bir üslupla konuşarak, sanki haksız olan benmişim gibi davrandı ve “git nereye şikayet ediyorsan et” tarzında ifadeler kullandı. Ürünü almayıp alışverişten tamamen vazgeçtim. Olayın ardından ilgili personel etiketin fotoğrafını kendisi çekip etiketi kaldırdı, kamera kayıtlarıyla da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum.

Ben bu şubede çalışan kasiyerin, özellikle müşteri ilişkileri ve hitap tarzı konusunda mağaza yöneticisi tarafından uyarılmasını ve müşterilerle bu şekilde sözlü münakaşaya girilmemesini talep ediyorum. Müşteri haklı olduğu durumda haksızmış gibi hissettiren, kaba ve umursamaz bir üslupla “git nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde konuşulmasının kabul edilmemesini ve gerekli eğitimin verilmesi veya uyarının yapılmasını rica ediyorum.