Kasiyerin Fişsiz Ve Kaba Tavırları Müşteri Güvenini Sarsıyor

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Eski Havaalanı Caddesi üzerindeki A101 mağazasındaki kasiyerle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün saat 12.05 civarında aldığım bazı ürünlerin barkodu olmadığını söyleyerek “Şu an bunu fiş ile satamam ama almak istersen nakit satabilirim” şeklinde bir ifade kullandı. Hem fiş vermeden nakit satış teklif edilmesi hem de genel tavrı beni rahatsız etti.

Bu kasiyerle 1 yılı aşkın süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Müşterileri azarlayan, kaba bir üslup kullanan ve sanki kendi malını satıyormuş gibi davranan bir tavrı var. Bugün yaşadığım olay da bunun ilk örneği değil, süreklilik gösteren bir sorun haline geldi. Bu durum, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de mağazaya güvenimin azalmasına neden oluyor.

Olay sonrası A101 şikayet hattını aradım, müşteri hizmetlerine bağlanmak için hâlâ bekliyorum ve bu sırada internet üzerinden de şikayetimi iletmeye çalışıyorum. Hem fişsiz ve nakit satış teklif edilmesi hem de uzun süredir devam eden saygısız tavır nedeniyle bu kasiyerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.