Kasiyerin Alaycı Tavrı Ve Fiyat Hatası

2 Ocak 2026 günü saat 15.30 civarında Çorum Alaca’daki A101 mağazasında yaşadığım bir kasiyer davranışını ve ürün girişindeki hatayı şikayet etmek istiyorum. Sarı Golden cinsi elma aldık, kasada ise bu elmalar Golden Smith olarak geçirildi ve arada yaklaşık 20 TL fiyat farkı vardı. Durumu elimizdeki fişten fark edip itiraz ettiğimizde kasiyer, sanki hata bizdeymiş gibi bilmiş bir tavırla “Abla bu ne renk?” diyerek konuştu ve sarı elmanın Golden Smith olduğunda ısrar etti.

Defalarca, gerekirse ürünü göstererek aradaki farkı anlatabileceğimizi söylememize rağmen bunu dikkate almadı ve alaycı bir üslupla bizi sarı elmanın yemyeşil Golden Smith olduğuna inandırmaya çalıştı. Sonrasında ürünleri iade ettik ve şu an elimde iade fişi bulunuyor. Bu çalışanla daha önce de birkaç müşterinin tartışma yaşadığını çevremdekilerden duyuyorum.

Burada asıl rahatsızlığım sadece fiyat farkı değil, müşterinin aklıyla alay eden, kendini üstün görmeye çalışan ve hatasını kabul etmeyen bu tavır. Böyle çalışanlar yüzünden insanlar kasada bir şey sormaya çekiniyor veya fişte gördüğü yanlışı düzeltmekten vazgeçiyor. A101’den beklentim, özellikle Alaca/Çorum şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve gerekiyorsa cezai bir işlem uygulanması, ayrıca kasiyerlerin müşteriyle iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasıdır.