Kasiyer Hatası Nedeniyle Kadın Müşteri Onuru Zedelendi

Bugün Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Atatürk Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu k117 olan A101 şubesinde saat 15.00–16.00 arasında alışveriş yaptım. Kasada sıra beklediğim esnada kasiyerler bana bir kadının fotoğrafını gösterip bu kişinin ürün aldığını söylediler. Kısa bir süre sonra fotoğraftaki kadın mağazaya geldi ve kasiyerler tarafından herkesin içinde suçlu olarak suçlanarak rencide edildi.

Daha sonra anlaşıldı ki kadının aldığı ürünler aslında kasadan geçirilmiş ve kendi kartıyla ödeme yapılmış, fakat kasadaki bir sorun nedeniyle karttan para çekilmemiş. Yani ortada kasiyer hatası varken, kadın hiçbir suçu olmadığı halde müşterilerin ve çalışanların önünde haksız bir şekilde muamelesi gördü ve itibarı zedelendi.

Bu durum hem o müşteri hem de olaya tanık olan biz diğer müşteriler için son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır. Aynı olayın başka zaman bizim de başımıza gelebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili şubedeki personelin tutumu ve kasa süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu konuda eğitilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbir ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.