Kasiyer Hatası Nedeniyle 154,73 TL Fazla Ödeme Ve Çözüm Sürecinin Ertelenmesi

15.08.2026 tarihinde Kayseri Bekir Yıldız Kocasinan A101 şubesinden aldığım karpuz kasada yanlış ürün kodundan geçirilerek 154,73 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu aynı gün, yaklaşık bir saat sonra fark edip fişimle birlikte şubeye giderek iade talebinde bulundum.

Kasada işlem yapıldı ve onay beklemem söylendi, bir süre bekledikten sonra ise “yarın gelin, sonra gelin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kasiyer hatası nedeniyle mağdur olmama rağmen yalnızca özür dilenip tekrar gelip talepte bulunmam gerektiği söylendi, sorunum orada benim yanımda çözülemedi.

Ben Kayseri’de yaşamıyorum, sadece o an orada olduğum için bu şubeden alışveriş yaptım. Tekrar aynı şubeye gelmemin istenmesi hem zaman hem masraf açısından beni daha da mağdur ediyor. Kendi personelinin yaptığı kasiyer hatasının bedelini müşteriye yansıtmak ve çözümü sürekli ertelemek A101 gibi bir markaya yakışmıyor.

Fazla ödediğim 154,73 TL’nin hiçbir ek uğraş gerektirmeden tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube personelinin bu tür fiyat ve kod hataları konusunda bilgilendirilmesini, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.