Kasada Yanlış Fiyat Ve Kaba Personel Davranışı

25.04.2026 tarihinde saat 12.33 sularında Şanlıurfa Siverek NATO mevkiindeki A101 b444 kodlu şubenizden alışveriş yaptım. Namet mangal sucuk ürününden 4 paket aldım. Reyondaki etikette fiyat 299 TL’den 249 TL’ye düşmüş olarak görünmesine rağmen kasada ürün 335 TL’den geçirildi ve toplamda 1340 TL ödeme yaptım.

Fiyat farkını sorduğumda kasadaki görevli son derece kaba bir şekilde sesini yükselterek bu fiyatın dün bittiğini söyledi, ancak indirim etiketi hala reyonda duruyordu. Hem etiketin kaldırılmaması hem de çalışanınızın bu saygısız ve ters tavrından dolayı mağazada kendimi gerçekten rahatsız ve değersiz hissettim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, şikayetim alındıktan sonra bir kez dönüş yapıldı. O anda müsait olmadığım için eşim tekrar aramalarını rica etti, ancak bir daha ne arayan oldu ne de soran. Ne fiyat farkı için bir çözüm sunuldu ne de personelin davranışıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için öncelikle sucuklardaki yanlış uygulanan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, kasada kaba davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.