Kasada Personel Olmayışı Ve Etiket Fiyat Uyumsuzluğu

30 Mart günü saat 20.00–20.30 civarında Torbalı Metropolis mağazasında, Ş**** S****’in karşısındaki A101 şubenize alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimizde içeride personel olmasına rağmen kimse kasada değildi ve üç personelin de dışarıda kendi aralarında telefonlarıyla ilgilendiğini gördük. İçeri girdiğimizi görmelerine rağmen kasaya gelmediler ve birkaç dakika kasada beklemek zorunda kaldık; ardından dışarı çıkıp kendilerini çağırmak durumunda kaldık.

Ayrıca bu şubeye her gidişimde etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyuşmadığını, sık sık etiket karışıklığı yaşandığını fark ediyorum. Kasada görünen fiyat ile raftaki etiket fiyatı çoğu zaman aynı olmuyor ve bu durum müşteriyi zor durumda bırakıyor. Bunun yanında çalışanların müşteriyle sanki yakın arkadaşlarıymış gibi fazla samimi ve laubali bir üslupla konuşmaları profesyonel bir mağaza ortamına yakışmıyor. Çoğu zaman üç personelin de arka tarafta olduğunu ve mağaza içinde ya da kasada yeterince ilgili olmadıklarını görüyorum.

Müşterinin mağazada bekletilmesi, etiket ve kasa fiyatlarının uyuşmaması ve personelin bu şekilde ilgisiz ve laubali davranması beni rahatsız ediyor. Bu nedenle özellikle bu şubede görev yapan personelin uyarılmasını, fiyat ve etiket kontrollerinin düzenli yapılmasını ve müşteriye karşı daha dikkatli ve profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.