Kasada Çalışanın İzin Almadan Öncelik Kullanması

19.01.2026 tarihinde saat 12.35–12.40 civarında Diyarbakır Bağlar Selahaddin Eyyubi Mahallesi, Aydın Arslan Bulvarı, Pektaş 4. Apt. adresinde bulunan A101 şubesinde kasada beklerken, mağaza çalışanı hiçbir izin almadan sıranın önüne geçti. Durumu kendisine söylediğimde, bunun A101’in kendilerine sunduğu bir hak olduğunu, müşteriden izin almak zorunda olmadıklarını belirtti.

Müşteri olarak kasada sıraya girip beklerken çalışanların bu şekilde öncelik kullanmasının gerçekten A101’in resmi politikası olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer böyle bir politika varsa, bunun nedenini; yoksa ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu tür durumlarda müşterinin yok sayılmadığı, saygılı bir iletişim ve net bir kural çerçevesi talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.