Kartla Ödenen Ürün İçin Şubeler Arası Değişim Reddedildi

3 Mayıs’ta Yalova Termal’deki A101 şubesinden torunum için 6 numara Molfix çocuk bezi aldım. Ancak yanlış çeşidini almışım, ben Bursa’da ikamet ettiğim için ürünü Bursa’da değiştirmek istedim.

Fişim duruyor ve ödemeyi kartla yaptım. Bu nedenle önce Bursa Sevinç Caddesi üzerindeki A101 şubesine, ardından Bursa Modem Demirbaş tarafındaki A101 şubesine gittim. Her iki şubede de kartla aldığım için sistemin değişimi kabul etmediği, sadece peşin alınan ürünlerde değişim yapılabildiği söylendi. Ayrıca şeflerinin bu konuda çalışanlara kızdığı, azar işittikleri için değişim yapamayacakları belirtildi ve Yalova’ya, ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.

Ben hem fişim yanımda olmasına hem de ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sırf başka şehirden aldığım ve kartla ödediğim için değişim yapılmamasını mantıklı bulmuyorum. Bursa’da bulunan herhangi bir A101 şubesinden, fişli ve kartla alınmış bu ürünü 6 numara Molfix’in doğru çeşidiyle değiştirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.