Kartla Alınan Ürünün İadesinin Reddedilmesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

23 Mayıs Cumartesi günü saat 20:00 civarında İstanbul Sancaktepe H**** A** A101 şubesinden Ercanlar marka, büyük boy XL 30’lu yumurta satın aldım. Toplamda yaklaşık 237 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödeme kartla gerçekleştirildi. Elimde bu işleme ait üzerinde fiş no 0175 yazan bilgi fişi bulunmaktadır.

Ürünü iade etmek istediğimde, kartla alındığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bunun yanında çalışanların benimle konuşma üslubu da son derece kırıcıydı. Özellikle “Yüksek sesle zorluk çıkartmayın, alamam” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Ürünün, ödediğim tutar karşılığında iade alınmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma hem yazılı hem sözlü şekilde bilgilendirme ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere harcadığım zamanın ve maruz kaldığım bu tartışmanın da şirketinizce bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.