to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 uygulamasından 16 Ocak’ta bebek için mama sandalyesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve Çarşamba günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, sistemden de onay mesajı ve iade bilgileri bana ulaştı.
İade sürecinde kargonun “bir günde Kargo” firması tarafından evimden alınacağı belirtildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması evime gelmedi. Bugün bu durumla ilgili kargo firmasını iki defa aradım, her seferinde “ilgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar, gelip alım yapılacak” denmesine rağmen ne arandım ne de kargo gelip ürünü teslim aldı.
Online alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması mağduriyet oluşturuyor. İademin bir an önce tamamlanması, kargonun acilen evimden alınması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Kasım’da A101 Extra üzerinden Kraft Chef mama sandalyesi siparişi verdim. Ürün 24 Kasım’da elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün kullanılmış ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün A101 çağrı merkezi ile görüşerek iade talebi oluşturdum. İadenin alınması için yaklaşık 1 hafta boyun...
A101 internet sitesinden mama sandalyesi aldım aldıktan kısa bir süre sonra iptal ettim hatta müşteri hizmetlerini arayarak gönderilmemesini söyledim. İşleme alındığını kısa sürede bilgi vereceklerini söylediler. Sonrasında sandalyeyi bana gönderdiler. İade etmek istedim defalarca müşteri hizmetleri...
Mayıs ayında A101'den mama sandalyesi aldım. Aldığım değil de farklı bir marka gönderdiler. Bende bunun değişmesini, kendi aldığım ürünün bana gönderilmesini talep ettim. Bu talebimin sonuç bulması yaklaşık 2 ay sürdü. Tabi o süreçte ben arıyorum ve sürekli aynı cümleler: 'aciliyetinizi bildireceğiz...
Aşağıda bilgileri bulunan online alışverişimde iade talebinde bulunmuştum. Profilimden ürünün alım adresini ev adresim olarak güncelledim çünkü iş adr...
Ürünüm, A101 isimli firmanın anlaştığı bir günde kargo tarafından iade edildi. Bu iade sürecinde, kurye tarafından aranmadan doğrudan tekrar teslimat ...
Bir Günde Kargo 
Yorumlar