Karekod Ödemede Sürekli Kesinti Ve Müdürün Saygısız Yaklaşımı

15.04.2026 günü saat 09.35 civarında Ordu ili Mesudiye ilçesinde, ilçeye girişte yer alan A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda karekodla ödeme yapmak istediğimde pos cihazlarınızın karekod özelliği düzgün çalışmadığı için dakikalarca beklemek zorunda kaldım. İşlem sonunda gerçekleşti; ancak bu süreç hem benim ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de daha önce benzer durumlarda sırada bekleyen bazı müşterilerin alışverişlerinden vazgeçtiklerine defalarca şahit oldum.

Bu sebeple mağaza müdürünüze, karekod sisteminizin sürekli sorun çıkardığını, cihazların yenilenmesi veya sistemin düzeltilmesi için yetkililere talepte bulunup bulunamayacaklarını sordum. Müdür olduğunu belirten kişi, yüzüme dahi bakmadan “Taleple olmuyor o işler” şeklinde bir ifade kullanarak oldukça ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Ardından “Peki bizler mi şikayette bulunalım?” diye sorduğumda arkasını dönüp gitti ve sorumu tekrar etmeme rağmen cevap vermedi.

Hem kullanılan pos cihazlarındaki karekod sorununun hem de ilgili kişinin üslup ve davranışlarının A101 gibi büyük bir zincirin kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Öncelikle bu şubedeki müdürünüzün müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda, sonrasında da mağazadaki pos/karekod sistemiyle ilgili teknik aksaklıklar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde bu konudaki şikayetlerimi farklı mecralarda da artırarak ileteceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede geri dönüş yapılarak hem personel davranışı hem de karekod ödeme sistemindeki sorunla ilgili somut bir adım atılmasını bekliyorum.