Kapanış Saatine Yakın Müşteri Sigara Satın Alamıyor Ve Personel Kaba Davrandı

29.06.2026 tarihinde kapanış saatine yaklaşık 5 dakika kala A101’in Bursa Yenişehir f209 numaralı mağazasına sigara almak için gittim. İçeride hâlâ müşteriler olmasına rağmen personel kasaları kapattıklarını söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapmayacağını belirtti.

Mağaza bilgilerini ve muhatap olduğum çalışanın ismini sorduğumda, N***** A*** isimli personelin son derece kaba bir üslup ile davrandığına şahit oldum. Kapanış saatine henüz süre varken, içeride müşteri varken ve yalnızca sigara alacakken bu şekilde terslenmek hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kurumsal imajınıza zarar veriyor.

N***** A*** isimli personelin bu kaba yaklaşımı ve müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, mağazaların resmi çalışma saatleri boyunca müşteriye açık tutulmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.