Resmi Kapanış Saatine Yakın Kapıların Erken Kilitlenmesi Ve Personelin Kaba Tutumu

28.06.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Manisa ili Yunusemre ilçesi Barbaros Mahallesi’nde bulunan 0751 şube kodlu A101 mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde, mağazanın kapılarının kilitli olduğunu ve içeriye müşteri alınmadığını gördüm. Mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen, kapanışa 15 dakika varken kapıların kapatılmış olması beni mağdur etmiştir.

Kapıdaki personele durumu nazikçe sorduğumda, “temizlik yapacağız” gerekçesiyle son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Müşteri, mağazanın ilan edilen kapanış saatine kadar alışveriş yapma hakkına sahiptir. Personelin temizlik gibi iç operasyonları, müşterinin alışveriş süresi içerisinde ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yürütmesi, şirketinizin müşteri odaklı vizyonuyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağazaya gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Mağaza: Manisa ili Yunusemre ilçesi Barbaros Mahallesi, 0751 kodlu A101 şubesi