Kampanyalı Torku Sütleri İçin İade Reddi Ve Sağlık Sorunu Görmezden Gelinmesi

2026 yılının Şubat ayının başında ve devamındaki günlerde İstanbul Beyoğlu’nda, emniyetin arka tarafında bulunan A101 şubesinden kampanya kapsamında 4’lü, 7 paket Torku süt satın aldım. Bu sütleri kullandıktan sonra mide ağrıları yaşamaya başladım ve durumu daha önce de ayrıntılı şekilde iletmiştim.

Birkaç gün önce yine buradan sizinle görüşerek durumumu anlatmış ve sizlerden olumlu bir geri dönüş aldığım için sütleri iade/değişim amacıyla A101 mağazasına götürdüm. Şubat ayının başında aldığım bu sütlerin fişini de bularak dün aynı A101 şubesine gittim ve ürünleri mağazaya bıraktım. Ancak bugün yetkili kişiyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kampanyalı olduğu ve 10 TL’lik kampanya nedeniyle iade ya da değişim yapılamayacağı, sütleri almam ve götürmem gerektiği söylendi. Elimde en azından dört adet süte ait kasa fişi vardı; bu ürünlerin değişimi rahatlıkla yapılabilirdi, ama buna rağmen yardımcı olunmadı.

Yetkili kişi, kendisinin de Torku süt içtiğini ve mide sorunu yaşamadığını söyledi. Ben de A101’de satılan Torku ürünleriyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu, A101 şikayetler bölümünden bakabileceklerini ifade ettim. Buna rağmen ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirilmedi; ayrıca yaşadığım sağlık sorunu da ciddiye alınmadı.

A101 ve Torku’dan, yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, en azından aldığım Torku sütlerin değişiminin yapılmasını ve ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.