Kahve Makinesi İadesinde Mağaza Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorun

12.09.2025 tarihinde Kırklareli Merkez Barbaros A101 şubesinden Arzum Okka Minio marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü iki kez kullandım ve her iki denememde de kahveyi yakıyor ve köpük oluşturmuyordu. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından iade alınmadı, ayrıca ürünü teknik servise benim götürmem gerektiği söylendi. Ürünü alırken kasiyere iade edip edemeyeceğimi sorduğumda, garanti belgesini onaylattıktan sonra 15 gün içinde iade edebileceğim söylendi. Garanti belgesini onaylattım; fakat iade etmek istediğimde bu kez onaylanmış ürünü iade almadıklarını, onaylatmamam gerektiğini belirttiler. Satın alma sırasında fatura ve garanti belgesi de tarafıma verildi.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.