İzmir Buca A101 Şubesinde İade Reddeden Ve Saygısız Mağaza Müdürü

A101’den aldığım ayaklı askıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ürünün sürekli devrilmesi ve kullanışsız olması nedeniyle iade etmek istedim. İzmir Buca Yenigün Mahallesi Nazım Hikmet şubesine, evime yakın olduğu için ürünü buraya götürdüm.

Şubedeki mağaza müdürü olduğunu belirten Ö**** Hanım, ürünü hiç incelemeden ve yardımcı olmaya çalışmadan, “Alamam, nereden aldıysan git oradan iadesini al” diyerek iade talebimi reddetti. Ameliyatlı olmama rağmen beni aldığım şubeye gitmeye zorladı. Nedenini sorduğumda, tüketici haklarından bahsetmeme rağmen, ürün tutarının yüksek olduğunu ve yine de iade almayacağını söyleyip, aldığım yere gitmem konusunda ısrarcı davrandı. Ürünün fiyatı 499 TL idi.

Kendisine ismini sorduğumda adının Ö**** olduğunu söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Nereye istersen et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Hem sağlık durumum göz ardı edilerek zor durumda bırakılmam hem de bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla karşılaşmam beni çok üzdü.

A101’li yetkililerden, özellikle İzmir Buca Yenigün Mahallesi Nazım Hikmet şubesindeki bu olayın incelenmesini, mağaza müdürünün bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.