İstanbul Beylikdüzü A101 Şubesinde Büyük Çay Makinesi Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi A101 şubesinden ramazanın başında Fakir Chailand Maxi model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde boyutu çok büyük geldiği için ertesi gün daha küçük bir modelle değiştirmek üzere aynı şubeye geri götürdüm. Ancak mağazadaki çalışanlar hiçbir şekilde değişim ve iade yapamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler.

Bunun üzerine avcılardaki servise gittim. Servis ürüne bakma gereği bile duymadan cihazda arıza olmadığını, bu nedenle rapor tutamayacaklarını, isterse mağazanın ürünü iade alabileceğini söyledi. Mübarek ramazan günü, üstelik oruçlu halde bu şekilde mağaza ile servis arasında uğraştırılmış olmama rağmen sonuç alamadım.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. Benden fiş istediler, fişi mail olarak gönderdim, buna rağmen kesinlikle değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. Ürün hiç arızalı olmadığı, sadece ebatı büyük geldiği ve ben de kısa süre içinde geri götürdüğüm halde hem mağaza hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmedi.

Fişim de hâlâ mevcut. Fakir Chailand Maxi çay makinesini, makul bir müşteri talebi olarak daha küçük bir ürünle değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerinin tutumunun gözden geçirilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.