İstanbul A101 Şubesinde Kırılan Salça İçin Zorla Ücret Ödeme Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün saat yaklaşık 16.30 civarında İstanbul Kamiloba’da bulunan 2 katlı A101 şubesine alışveriş için gittim. Reyonda elimdeki salça kavanozu yanlışlıkla elimden kaydı ve yere düşerek kırıldı. Herhangi bir kastım olmamasına rağmen çalışanlar özellikle kasaya gidip ürünün ücretini ödemem gerektiğini söylediler ve 55 TL tutarındaki salçayı zorla ödettiler.

Markette uzun süre çalışmış biri olarak kırılan ürünlerin fire kapsamına girdiğini ve mağazaların bu tip durumlar için sigortalı olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana “ödemenize gerek yok” denilmesi gerekirken aksine özellikle kasaya yönlendirildim. Ödeme sırasında da tarafıma fiş verilmedi.

Şubedeki personelin ve özellikle orada sorumlu olduğunu düşündüğüm kadın müdürün tavrından son derece rahatsız oldum, iletişim tarzları son derece saygısız ve müşteri odaklılıktan uzaktı. Yaşadığım bu olayın haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve hem personelin hem de müdürün bu konuda uyarılmasını, bilgilendirilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca zorla ödetilen 55 TL tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda da dönüş bekliyorum.