İndirim Etiketi Görülmesine Rağmen Domates Satışı Reddedildi Ve Yetkili Kaba Davranış Sergiledi

23.06.2026 tarihinde saat 11.20 suları, Diyarbakır Mastfroş Serin park Sitesi altında bulunan A101 mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İndirim reyonunda fiyatı 34,90 TL’den 27,90 TL’ye düşürüldüğü belirtilen salkım domatesi satın almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli indirim etiketine rağmen “İndirim bitti, bu fiyattan satamayız.” diyerek ürünü indirimli fiyattan vermeyi reddetti.

Kendisine tüketicinin rafta gördüğü fiyat üzerinden ürünü alma hakkı olduğunu ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine mağaza yetkilisini çağırmalarını rica ettim. Kendisini mağaza yöneticisi olarak tanıtan Şeyhmus isimli çalışan ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla, “Git nereye şikayet edersen et.” şeklinde karşılık verdi. Ürünü yalnızca indirimli fiyattan değil, eski etikette yazan 34,90 TL’den bile satmayı reddedip, ürüne zam geldiğini söyleyerek “38,90 TL’den alıyorsan al, almıyorsan alma.” ifadelerini kullandı.

Ayrıca müşterinin yanında, hem çalıştığı kurum hem de üst yöneticileri hakkında uygun olmayan söylemlerde bulunarak, “Personel eksik, sürekli fiyat değişiyor, hangisine yetişeyim? ” gibi cümlelerle mağaza içi sorunları dile getirdi. Ardından “Bak şimdi bölge sorumlusunu arıyorum, açacak mı görelim. Derdini git ona anlat.” diyerek yanımda bölge sorumlusunu aradı; telefon açılmayınca da üst yöneticisi hakkında yakışıksız ifadeler kullanmaya devam etti.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen Şeyhmus Bey’in üslubu ve davranışları nedeniyle A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir deneyim yaşadım. Bu olayla ilgili olarak özellikle müşteri nezdinde manevi olarak telafi edici bir geri dönüş ve kurum adına bir özür bekliyorum.