İki Ay Geçmesine Rağmen Elektrikli Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

24 Temmuz’da A101 üzerinden peşin ödeme ile 229.000 TL karşılığında Volta ev1 model elektrikli araç satın aldım. Teslimat yeri olarak Aliağa Volta bayisini seçtim. Satın alma sırasında aracın en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de aracım teslim edildi.

15 gün dolduktan sonra Volta'nın internet sitesinden teslimat durumunu kontrol ettiğimde, son teslim tarihi olarak 24 Ağustos görünüyordu. Bu süreçte hem Volta hem de A101 müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. A101 müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturduğunu ve müdüriyet tarafından bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat 2 ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Volta ise aracın gönderileceğini, lojistikte sırada olduğunu belirtti ancak bugüne kadar ne araç teslim edildi ne de ücretim iade edildi. Aliağa Volta bayisine de danıştım, onlar da internet sitesinde ne yazıyorsa onun geçerli olduğunu söylediler.

Son olarak Volta müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın A101 tarafından iptal edildiği bilgisini verdiler. Ancak bana bu konuda hiçbir bildirim yapılmadı ve ücretim de iade edilmedi.

Ürünün garanti ve sözleşme belgeleri bana teslim edildi. Ancak iki aydır hem aracım hem de param ortada yok; ciddi şekilde mağdur edildim. Şu ana kadar bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Aracımın acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer teslimat yapılamayacaksa, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum.